Чат бот для салона красоты
До 10 шагов в логике чат-бота
Вы открываете журнал записи клиентов утром в понедельник.
Приятная неожиданность - на эту неделю нет свободного времени у мастеров салона.
Первый вопрос - кто же записывал?
Потом Вы вспоминаете, что на прошлой неделе подключили к сайту салона новое Приложение (чат-бот) по рекомендации своего знакомого.
10-00 - начало работы Вашего салона красоты.
По записи пришли первые клиенты и удобно расположились в уютном зале Вашего салона.
Вы, как обычно, занимаетесь организационной работой и обнаруживаете, что:
- - Приложение (чат-бот) уже ведет запись на следующую неделю
- - больше записываются к мастеру с большим стажем и к молодому мастеру, выигравшему недавно конкурс в телешоу
- - Ваша CRM система показывает, что 50% записавшихся клиентов - это новые клиенты
Вы связываетесь со знакомым, который рекомендовал Вам подключить Приложение (чат-бот) к сайту и делитесь последним наблюдением. На что он отвечает: "Ну правильно, я же говорил, что повышается конверсия!"
Т.е. что происходит, Приложение "ловит" потенциальных клиентов 5-7 раз эффективнее, чем сайт.
Ссылка на Приложение выполнена в виде кнопки и, кликая по ней посетитель сайта переходит не на другую страницу сайта, а в Приложение.
А как только посетитель попал в Приложение, мы имеем возможность с ним связаться и отправить, скажем сообщение по заинтересовавшей его теме (это Приложение (чат-бот) тоже фиксирует).
Что получаем в итоге?
- Приложение экономит время сотрудников, вернее сказать на 90% заменяет их.
- При этом Приложение может принять жалобу и совсем не высказать в ответ эмоциональную оценку клиента :)
- Вы решили проблему клиентов, когда бывает трудно дозвониться чтобы записаться на услугу
- Конечно же у клиентов есть любимые мастера и порой возникает вопрос, а ответ хочется получить именно у своего мастера. Приложение решает и эту задачу и может принять вопрос и переадресовать его конкретному мастеру
- Акции и специальные предложения - это очень важная составляющая Вашего бизнеса, которую легко разместить в Приложении (чат-боте) и сделать рассылку по этому поводу всем подписчикам Приложения (чат-бота)
- Консультация по вопросам, которые чаще всего задают новые клиенты, проводится Приложением круглосуточно
Да, думаете Вы: "Нужно Приложение (чат-бот) еще встроить во все группы в социальных сетях и, наверное пора расширяться, давно хочу отрыть второй салон!"
Ход мыслей верный, ведь конкурент еще не использует эту технологию!
Использование Приложений для мессенджеров достаточно новый тренд с которым еще многие не разобрались, а кто уже разобрался, начали получать повышенную вовлеченность своих клиентов.