Чат бот для салона красоты

До 10 шагов в логике чат-бота

Вы открываете журнал записи клиентов утром в понедельник.

Приятная неожиданность - на эту неделю нет свободного времени у мастеров салона.

Первый вопрос - кто же записывал?

   Потом Вы вспоминаете, что на прошлой неделе подключили к сайту салона новое Приложение (чат-бот) по рекомендации своего знакомого.

   10-00 - начало работы Вашего салона красоты.

   По записи пришли первые клиенты и удобно расположились в уютном зале Вашего салона.

   Вы, как обычно, занимаетесь организационной работой и обнаруживаете, что:

• - Приложение (чат-бот) уже ведет запись на следующую неделю
• - больше записываются к мастеру с большим стажем и к молодому мастеру, выигравшему недавно конкурс в телешоу
• - Ваша CRM система показывает, что 50% записавшихся клиентов - это новые клиенты

   Вы связываетесь со знакомым, который рекомендовал Вам подключить Приложение (чат-бот) к сайту и делитесь последним наблюдением. На что он отвечает: "Ну правильно, я же говорил, что повышается конверсия!"

   Т.е. что происходит, Приложение "ловит" потенциальных клиентов 5-7 раз эффективнее, чем сайт.

   Ссылка на Приложение выполнена в виде кнопки и, кликая по ней посетитель сайта переходит не на другую страницу сайта, а в Приложение.

   А как только посетитель попал в Приложение, мы имеем возможность с ним связаться и отправить, скажем сообщение по заинтересовавшей его теме (это Приложение (чат-бот) тоже фиксирует).

   Что получаем в итоге?

1. Приложение экономит время сотрудников, вернее сказать на 90% заменяет их.
2. При этом Приложение может принять жалобу и совсем не высказать в ответ эмоциональную оценку клиента :)
3. Вы решили проблему клиентов, когда бывает трудно дозвониться чтобы записаться на услугу
4. Конечно же у клиентов есть любимые мастера и порой возникает вопрос, а ответ хочется получить именно у своего мастера. Приложение решает и эту задачу и может принять вопрос и переадресовать его конкретному мастеру
5. Акции и специальные предложения - это очень важная составляющая Вашего бизнеса, которую легко разместить в Приложении (чат-боте) и сделать рассылку по этому поводу всем подписчикам Приложения (чат-бота)
6. Консультация по вопросам, которые чаще всего задают новые клиенты, проводится Приложением круглосуточно

   Да, думаете Вы: "Нужно Приложение (чат-бот) еще встроить во все группы в социальных сетях и, наверное пора расширяться, давно хочу отрыть второй салон!"

   Ход мыслей верный, ведь конкурент еще не использует эту технологию!

   Использование Приложений для мессенджеров достаточно новый тренд с которым еще многие не разобрались, а кто уже разобрался, начали получать повышенную вовлеченность своих клиентов.

   Чтобы понять, будет ли Приложение (чат бот) полезен для Вашего салона скачайте Чек-лист Подсказку, где Вы найдете перечень условий, при которых внедрение Чат-бота в бизнес процесс Вашего салона будет эффективным вложением.